Kargo politikası

Ayak Rutini olarak siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Alışveriş sürecinizin sorunsuz tamamlanması için lütfen aşağıdaki maddeleri dikkatlice okuyunuz.

1. Teslimat Süreci

  • Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe [Örn: 24 saat] içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kargo takip numaranız, paketiniz yola çıktığında SMS veya E-posta yoluyla tarafınıza iletilmektedir.

2. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Pakette bariz bir hasar, ezilme veya ıslaklık varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

3. Kapıda Ödemeli Siparişler ve Teslimat Reddi

Sitemizden "Kapıda Ödeme" seçeneği ile verilen siparişler, alıcı ve satıcı arasında yapılmış bir sözleşme hükmündedir. Siparişin geçerli bir sebep (hasarlı paket vb.) gösterilmeksizin teslim alınmaması durumunda aşağıdaki süreç işletilir:

  • Kargo Ücreti Sorumluluğu: Siparişin adreste bulunmama veya sebepsiz yere teslim alınmaması nedeniyle işletmemize geri dönmesi durumunda; kargo firmasına ödenen gidiş ve dönüş kargo bedeli müşteriye borç olarak kaydedilir.

  • Ödeme Yükümlülüğü: İşletmemizin uğradığı bu doğrudan zarar (kargo maliyetleri), siparişi veren kişi tarafından [TR19 0006 2000 7800 0006 5770 56] numaralı hesaba 3 iş günü içerisinde ödenmelidir.

  • Yasal Takip Hakkı: Sipariş verilirken beyan edilen IP adresi, telefon numarası ve adres bilgileri, "Mesafeli Satış Sözleşmesi" ve "Türk Borçlar Kanunu" uyarınca delil olarak kabul edilir. Kasten teslim alınmayan ve işletmeyi zarara uğratan siparişler için kargo masraflarının tahsili amacıyla yasal yollara başvurma hakkımız saklıdır.

  • Gelecek Siparişler: Kargo bedelini ödemeyen veya kargoyu sebepsiz reddeden müşterilerin bir sonraki siparişlerinde "Kapıda Ödeme" seçeneği kalıcı olarak kapatılacaktır.

4. Yanlış Adres ve Bilgi Paylaşımı

  • Alıcı tarafından yanlış veya eksik girilen adres/telefon bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen kargolarda, yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.